Solicita asistencia vial desde la app
Para que no te quedes solo en el camino
Solicita asistencia en tu ubicación: llanta ponchada, batería muerta, grúa, cerrajería, falla mecánica o gasolina de emergencia. Estamos empezando en Zamora, Morelia y Guadalajara, y la atención depende de operadores disponibles en tu zona. Cuando uno acepte, sigue su ubicación en vivo.
- Según disponibilidad
- En tu zona
- Rastreo del operador
- En vivo
- Se envía al reconectar
- En cola
Servicios
Seis tipos de ayuda, desde una sola app
Tu solicitud se ofrece a los operadores disponibles cerca de ti, con tarifa clara y sin sorpresas en el cobro.
Llanta ponchada
Un operador llega a cambiar tu llanta por la refacción, o la repara en el lugar cuando es posible.
Paso de corriente
¿Batería muerta en el estacionamiento o en la calle? Un operador te pasa corriente y verifica que arranque.
Grúa
Arrastre o plataforma. El costo en la app es la tarifa base más el traslado del operador hasta ti; no cambia según a dónde te lleve. Confirma el destino por el chat antes de empezar.
Cerrajería
¿Llaves adentro del coche? Si hay un cerrajero habilitado por Faro cerca, abre tu vehículo con cuidado de no dañarlo.
Falla mecánica
Diagnóstico y reparación menor en el lugar. Si no tiene arreglo ahí, puedes pedir una grúa desde la app.
Gasolina de emergencia
Un operador te lleva gasolina suficiente para llegar a la estación más cercana y seguir tu camino.
Cómo funciona
De la emergencia a la solución en tres pasos
Diseñado para usarse con las manos temblando, de noche y con prisa. Nada de formularios largos ni llamadas en espera.
Pulsa SOS
Toca el botón SOS y dinos qué pasó. Tu ubicación exacta se envía automáticamente — incluso si no sabes dónde estás.
Buscamos un operador cerca de ti
Ofrecemos tu solicitud a los operadores disponibles cerca de ti. Si uno acepta, ves su nombre, su vehículo, sus placas y el costo del servicio. Si nadie acepta en 10 minutos, se cierra sin cobro.
Síguelo hasta que llegue
Rastrea al operador en vivo sobre el mapa y escríbele por chat. Al terminar, tu recibo queda guardado en tu historial.
Modo offline
Sin señal, sin miedo
La señal suele fallar justo cuando más la necesitas: en un estacionamiento, en una calle sin cobertura o a la orilla del camino. Por eso Faro no depende de que tengas señal en el momento del problema.
- Tu solicitud SOS se guarda en el teléfono con tu última ubicación conocida.
- En cuanto detecta un instante de red, la envía automáticamente.
- No tienes que reintentar, revisar ni volver a llenar nada.
La app
Todo pensado para el peor momento de tu día
Cada detalle de Faro existe para reducir la angustia de estar varado: claridad, control y compañía.
Rastreo en vivo
Ve al operador acercarse en el mapa mientras viene hacia ti. Saber dónde está la ayuda cambia todo.
Chat con tu operador
Dile dónde estás estacionado, describe la falla o pregúntale lo que necesites, sin salir de la app.
Billetera de créditos
Recarga créditos con anticipación y paga cada servicio en segundos, sin depender de efectivo ni terminal.
Historial con recibos
Cada asistencia queda registrada con fecha, ubicación, servicio y costo. Consulta tu recibo cuando lo necesites.
Modo offline
Sin señal, tu solicitud se guarda con tu última ubicación y se envía sola en cuanto el teléfono reconecta.
Ubicación exacta
No necesitas describir dónde estás. Faro comparte tus coordenadas precisas con el operador que acepta tu solicitud.
Nuestra misión
“Una persona varada de noche en el camino está en peligro real. Faro nace para que tenga a quién pedir ayuda.”
Por eso conoces a tu operador antes de que llegue, cada tarifa es clara y sin sorpresas, y si te quedas sin señal, la app guarda tu solicitud y la envía al reconectar.
Para operadores
¿Tienes grúa, taller o llantera?
Estamos dando de alta a los primeros operadores en Zamora, Morelia y Guadalajara. Faro te manda las solicitudes cercanas —unos 15 km a la redonda—, con tarifa fija y el cobro apartado desde que aceptas.
Conoce Faro para operadoresPreguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Cuánto cuesta usar Faro?
Descargar la app y tener tu cuenta es gratis. Solo pagas el servicio que solicitas: cada tipo tiene una tarifa clara y el costo final se calcula con la distancia del operador que te atiende. Se retiene de los créditos de tu billetera al asignarte un operador y se cobra al terminar. Si cancelas cuando el operador ya va en camino o ya llegó, se cobra el 25 %.
¿Cuánto tarda en llegar la ayuda?
Depende de tu ubicación y de que haya un operador disponible cerca. No te prometemos un tiempo fijo: en cuanto un operador acepta tu solicitud, ves quién es, a qué distancia está y puedes seguirlo en vivo sobre el mapa. Si nadie acepta en 10 minutos, la solicitud se cierra y no se te cobra nada.
¿Qué pasa si no tengo señal cuando me quedo varado?
Tu solicitud se guarda en el teléfono con tu última ubicación conocida y se envía automáticamente en cuanto la app detecta un instante de conexión — aunque sea breve. No necesitas reintentar ni volver a llenar nada.
¿En qué ciudades funciona?
Estamos empezando en Zamora, Morelia y Guadalajara (Michoacán y Jalisco). La atención depende de que haya un operador disponible cerca de ti en ese momento, y todavía estamos sumando a los primeros. Al pedir ayuda, ofrecemos tu solicitud a los operadores cercanos a tu ubicación y te avisamos en la app si uno la acepta.
¿Quiénes son los operadores? ¿Es seguro?
Todos los operadores son dados de alta y habilitados por Faro antes de recibir solicitudes. Antes de que llegue, ves su nombre, su vehículo y sus placas, y los mensajes que se mandan por el chat de la app quedan registrados.
¿Puedo trabajar con Faro si tengo grúa o taller?
Sí. Faro está dando de alta a sus primeros operadores independientes —grúas, mecánicos, llanteras y cerrajeros— en Zamora, Morelia y Guadalajara, y les manda las solicitudes cercanas con tarifa fija y el cobro apartado desde que aceptan. Todo lo que necesitas saber está en farovial.com/operadores.
Descárgala hoy.
Que nunca te agarre sin ella.
Faro es de esas apps que instalas y ojalá nunca necesites. Estamos empezando en Zamora, Morelia y Guadalajara: instálala y tenla lista.
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